Termini di servizio

Benvenuto nel negozio online di Elmlenx (di seguito denominato “noi”). Questa pagina descrive le principali regole relative all’utilizzo del sito, inclusi il trattamento degli ordini, la spedizione e l’assistenza post-vendita. Continuando a navigare o effettuando un ordine, accetti integralmente i presenti termini.

Il sito è dedicato alla vendita online di mobili e tutti i processi, dalla selezione dei prodotti al pagamento e all’assistenza, vengono gestiti esclusivamente tramite la piattaforma.

1. Ambito di applicazione

La presente politica si applica a tutte le attività svolte sul sito, inclusa la consultazione dei prodotti, l’invio degli ordini, il pagamento e le richieste di assistenza.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare i contenuti in base alle esigenze operative. Le modifiche entreranno in vigore al momento della pubblicazione.

2. Elaborazione degli ordini e tempi

Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

• Ordini effettuati prima delle 18:00: elaborazione avviata nello stesso giorno

• Ordini effettuati dopo le 18:00: elaborazione dal giorno lavorativo successivo

• Ordini effettuati nei giorni non lavorativi: elaborazione dal primo giorno lavorativo utile

Il tempo di elaborazione è generalmente di 1-3 giorni lavorativi. Una volta completata la preparazione, il pacco viene affidato al corriere.

3. Spedizione e costi

• Ordini ≥150€ (inclusi): spedizione gratuita

• Ordini <150€: costo di spedizione pari a 3,99€

Tempo di consegna stimato dopo la spedizione: 6-9 giorni lavorativi.

Per maggiori dettagli, consultare la pagina Politica di spedizione.

4. Ordini e pagamento

Dopo il pagamento, l’ordine entra automaticamente nel processo di elaborazione.

Una volta confermato, l’ordine verrà gestito secondo le informazioni registrate nel sistema.

5. Account e utilizzo del sito

L’utente può creare un account o effettuare ordini come ospite.

Le informazioni fornite devono essere accurate e aggiornate. L’utente è responsabile della gestione dei propri dati di accesso.

Ci impegniamo a garantire il corretto funzionamento del sito, ma potrebbero verificarsi interruzioni temporanee per manutenzione o cause tecniche.

6. Informazioni sui prodotti

Le immagini e le descrizioni hanno lo scopo di illustrare le caratteristiche dei prodotti.

Possono verificarsi leggere differenze di colore o dettagli a causa dei dispositivi o dei lotti di produzione.

La disponibilità è aggiornata in tempo reale. In caso di indisponibilità, l’utente verrà contattato.

7. Annullamento dell’ordine

L’ordine può essere annullato prima della spedizione.

Una volta affidato al corriere, non sarà più possibile annullarlo direttamente.

Per ulteriori informazioni, consultare la pagina Politica di cancellazione.

8. Resi, cambi e rimborsi

È possibile richiedere un reso o una sostituzione entro 30 giorni dalla consegna.

I casi accettati includono: difetti, danni, differenze evidenti, odori o prodotto non conforme all’ordine.

Per avviare la richiesta, contattare il servizio clienti fornendo i dettagli dell’ordine e le informazioni necessarie. Dopo l’approvazione, verrà fornito l’indirizzo di reso.

Il prodotto deve essere restituito completo di accessori, imballo originale e documenti inclusi nel pacco (etichetta di reso, modulo e fattura).

Dopo la verifica, verrà effettuato il rimborso o la sostituzione. Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale (Mastercard, Discover, Diners Club, VISA, ecc.).

Per maggiori dettagli, consultare: Politica di reso e Politica di rimborso.

9. Privacy e protezione dei dati

I dati forniti vengono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, la consegna e l’assistenza clienti.

Le informazioni sono trattate nel rispetto delle norme sulla protezione dei dati.

10. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito sono di nostra proprietà. È vietata qualsiasi riproduzione o utilizzo non autorizzato.

11. Limitazione di responsabilità

Non siamo responsabili per ritardi o disservizi causati da fattori tecnici o eventi fuori dal nostro controllo.

12. Controversie e normativa

I servizi del sito sono regolati dalla normativa italiana, incluso il GDPR.

In caso di controversie, le parti cercheranno una soluzione amichevole. Per ulteriori dettagli, consultare la pagina sulla privacy.

13. Aggiornamenti della politica

La presente politica può essere modificata in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla pubblicazione sul sito.

Contatti

Indirizzo: 4800 S ALMA SCHOOL RD APT 2054, CHANDLER, AZ 85248-5562, United Statess

Telefono: +1(315) 706-4948

Email: care@elmlenx.com

Orari: Dal lunedì al venerdì, 9:00 - 18:00 (CET)