Indirizzo: 4800 S ALMA SCHOOL RD APT 2054, CHANDLER, AZ 85248-5562, United Statess
Telefono: +1(315) 706-4948
Email: care@elmlenx.com
Orari: Dal lunedì al venerdì, 9:00 - 18:00 (CET)
Grazie per aver scelto Elmlenx (di seguito denominato “noi”). Per offrirvi un’esperienza più chiara e trasparente, abbiamo riorganizzato le informazioni relative ai rimborsi. Le seguenti disposizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.
1 Quando è possibile richiedere un rimborso?
Il prodotto presenta danni evidenti o problemi estetici
Il prodotto presenta difetti di qualità o malfunzionamenti
Il prodotto ha odori anomali o differenze di colore significative
Il prodotto ricevuto non corrisponde all’ordine effettuato
Il prodotto è stato restituito e verificato con esito positivo
Se necessario, potremmo richiedere foto o video del prodotto per la verifica.
2 Come richiedere un rimborso?
Contattare il servizio clienti via e-mail o telefono
Fornire il numero d’ordine e le informazioni di pagamento
Descrivere il motivo della richiesta
Fornire immagini o video del prodotto (se richiesto)
Dopo la ricezione della richiesta, procederemo alla verifica nel più breve tempo possibile.
3 Modalità di elaborazione del rimborso
Il rimborso sarà gestito in base alla situazione dell’ordine:
Senza restituzione del prodotto: il rimborso verrà elaborato dopo l’approvazione
Con restituzione del prodotto: il rimborso sarà effettuato dopo la ricezione e la verifica dell’articolo
Durante il processo, vi terremo aggiornati tramite i vostri contatti.
4 Metodo di rimborso
Tutti i rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale. Non è possibile modificare il metodo di rimborso.
I circuiti supportati includono:
5 Tempi di accredito
Una volta approvato, il rimborso viene generalmente accreditato entro 3-5 giorni lavorativi. I tempi effettivi possono variare in base alla banca o all’istituto di pagamento.
In caso di ritardo, vi invitiamo a contattarci.
6 Informazioni aggiuntive
Assicurarsi che tutte le informazioni fornite siano corrette
In caso di restituzione, imballare accuratamente il prodotto e gli accessori
Lo stato del prodotto influenzerà l’esito del rimborso
7 Contatti
Per qualsiasi domanda o assistenza:
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